Britové jsou nejvíce spokojení s Lexusem, Škoda poráží BMW i Volvo

Druhé místo ve své kategorii, celkově šestá nejoblíbenější značka aut. Ze studie společnosti J.D. Power and Associates vyplývá, že britové si celkově Škodu oblíbili více než Citroën, BMW nebo Volvo. Nejvíce spokojení jsou s Lexusem a Hondou.

Lexus RX450h | foto: Michal Šafránek, iDNES.cz

Studie vznikla na základě rozhovorů se 17 000 respondenty, kteří své auto vlastní minimálně dva roky. Studie poměřovala spokojenost zákazníků se značkou vozů ve Velké Británii na základě 67 položek shromážděných do čtyř základních skupin: atraktivita, kvalita a spolehlivost, náklady na provoz a spokojenost se zákaznickým servisem.

Mezi majiteli nových vozů byl už podesáté za sebou nejvýše ohodnocen Lexus, zvítězil s 846 body z 1 000 možných. Lexus si skvěle vedl ve třech kategoriích: kvalita a spolehlivost vozu, atraktivita značky a zákaznický servis. Největší skok v oblibě zaznamenal Mercedes, který byl před třemi lety až v druhé desítce, letos už obsadil celkové čtvrté místo.

Škoda se umístila na šestém místě a předstihla značky jako jsou BMW, Volvo, nebo Citroën. Mezi celkově nejlépe ohodnocené značky patří Honda, Jaguar, Mercedes-Benz a Toyota.

tři nejlepší v každé kategorii

Průzkum spokojenosti Britů J.D. Power - ZDE

Nad průměrné hodnocení u Britů tradičně nedosáhla žádná francouzská automobilka, podprůměrné je z japonských automobilek opět Suzuki a Mitsubishi. Předposlední místo zbylo na Fiat, poslední je Chevrolet.

"Majitelé oceňují hlavně přístup orientovaný na zákazníky, od vytváření počátečních konceptů až po servis během používání auta," tvrdí Martin Volk ze společnosti J.D. Power and Associates. Podle studie se zákazníci, kteří jsou spokojeni se servisem své značky, vrací ke stejnému dealerovi až čtyřikrát častěji.

"Pokud dealeři chtějí, aby se k nim zákazníci vraceli, musí dát jasně najevo, že zákazníkům věnují velkou pozornost a opravy musí provádět kvalitně hned napoprvé," řekl Martin Volk. "Z výzkumu je evidentní, že poskytování kvalitního servisu má značný dopad na prodej celé značky," dodává.

Mezi jednotlivými modely získal nejvíce ocenění Mercedes-Benz, který se na předních místech umístil hned ve čtyřech kategoriích. Dvě ceny si připsal Lexus, Honda a Toyota. Škoda Octavia obsadila ve své kategorii sdílené druhé místo společně s jedničkovou řadou BMW. Vítězem nižší střední třídy se stala Kia c'eed.

Škoda Octavia Tour

Mezi městskými auty zvítězila Toyota Aygo, vyšší střední třídu ovládla Honda Accord. Absolutně nejvyšší počet bodů ve své kategorii získal Lexus RX, který mezi SUV vozy s velkým náskokem porazil Hondu CR-V a Toytotu RAV4.

Do výzkumu byly zahrnuty i značky Alfa Romeo, Chrysler, Daihatsu, Dodge, Jeep, Porsche, Smart a Subaru, do konečného hodnocení však nebyly zahrnuty kvůli malému množství vzorků.

Žebříček spokojenosti britských řidičů s automobilovými značkami
Místo Značka Počet bodů (max. 1 000)
1. Lexus 846
2. Honda 825
3. Jaguar 818
4. Mercedes Benz 817
5. Toyota 814
6. Škoda 813
7. BMW 809
8. MINI 808
9. Audi 807
10. Volvo 807
11. Volkswagen 801
12. Mazda 799
13. Nissan 794
14. Land Rover 792
15. Mitsubishi 789
16. SAAB 789
---- Průměr 789
17. Hyundai 787
18. Citroën 782
19. KIA 782
20. Seat 781
21. Ford 777
22. Renault 771
23. Vauxhall (Opel) 768
24. Peugeot 764
25. Suzuki 763
26. Fiat 761
27. Chevrolet 742

Autor:
  • Nejčtenější

Autoškoly mají povinně vyučovat holandský chvat na otevření dveří, přeje si EU

25. března 2024

Autoškoly by se měly do budoucna při výcviku nových řidičů věnovat bezpečnosti chodců a cyklistů....

Ukrajinský malíř nevzdává boj se Škodou. Spor o design zamítl i ústavní soud

28. března 2024

Malíř a designér Vladislav Vovkanič neuspěl s ústavní stížností ve sporu se společností Škoda Auto....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

AUTOVIDEO: Čínské ferrari nemá žádné zápaďácké díly. Stovku dá za 1,9 s a stojí třetinu

24. března 2024

Čína se stále více emancipuje i v případě supersportovních aut. V poslední době se objevily...

Autorizované, nebo neautorizované servisy? Boj mezi nimi se vyostřuje

22. března 2024

Dát auto do autorizovaného, nebo neautorizovaného servisu? Věčné dilema, které nemá jednoduchou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Šedesátiny slavné škodovky. Embéčko bylo krásné a moderní, na dlouho poslední

21. března 2024

Dnešní Škoda se dá co do objemu výroby i množství modelů jen těžko srovnávat s předchozí...

Dopravní policie v pohotovosti. Akce Velikonoce bude probíhat čtyři dny

28. března 2024

S cílem zabezpečit plynulost dopravy a zvýšit bezpečnost všech účastníků silničního provozu...

Xiaomi na kolech v prodeji. Čínský výrobce telefonů už nabízí svůj elektrovůz

28. března 2024,  aktualizováno  15:25

Čínský výrobce chytrých telefonů Xiaomi vstupuje na trh s elektromobily. Firma v Číně zahajuje...

Diář petrolheada: Do Mostu dorazí klenoty z Mnichova i Stuttgartu

28. března 2024

Zdá se, že i přes poslední záchvěvy je zima u konce a vládu po ní přebírá snad rovnou léto. Alespoň...

Za nula i skoro sedm procent. Úrok na dotovaný elektromobil se hodně liší

28. března 2024

V půlce března byly v Česku spuštěny dotace na elektromobily. Řada lidí je vítá, ale systém podpory...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...