Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Britové jsou nejvíce spokojení s Lexusem, Škoda poráží BMW i Volvo

aktualizováno 
Druhé místo ve své kategorii, celkově šestá nejoblíbenější značka aut. Ze studie společnosti J.D. Power and Associates vyplývá, že britové si celkově Škodu oblíbili více než Citroën, BMW nebo Volvo. Nejvíce spokojení jsou s Lexusem a Hondou.

Lexus RX450h | foto: Michal Šafránek, iDNES.cz

Studie vznikla na základě rozhovorů se 17 000 respondenty, kteří své auto vlastní minimálně dva roky. Studie poměřovala spokojenost zákazníků se značkou vozů ve Velké Británii na základě 67 položek shromážděných do čtyř základních skupin: atraktivita, kvalita a spolehlivost, náklady na provoz a spokojenost se zákaznickým servisem.

Mezi majiteli nových vozů byl už podesáté za sebou nejvýše ohodnocen Lexus, zvítězil s 846 body z 1 000 možných. Lexus si skvěle vedl ve třech kategoriích: kvalita a spolehlivost vozu, atraktivita značky a zákaznický servis. Největší skok v oblibě zaznamenal Mercedes, který byl před třemi lety až v druhé desítce, letos už obsadil celkové čtvrté místo.

Škoda se umístila na šestém místě a předstihla značky jako jsou BMW, Volvo, nebo Citroën. Mezi celkově nejlépe ohodnocené značky patří Honda, Jaguar, Mercedes-Benz a Toyota.

tři nejlepší v každé kategorii

Průzkum spokojenosti Britů J.D. Power - ZDE

Nad průměrné hodnocení u Britů tradičně nedosáhla žádná francouzská automobilka, podprůměrné je z japonských automobilek opět Suzuki a Mitsubishi. Předposlední místo zbylo na Fiat, poslední je Chevrolet.

"Majitelé oceňují hlavně přístup orientovaný na zákazníky, od vytváření počátečních konceptů až po servis během používání auta," tvrdí Martin Volk ze společnosti J.D. Power and Associates. Podle studie se zákazníci, kteří jsou spokojeni se servisem své značky, vrací ke stejnému dealerovi až čtyřikrát častěji.

"Pokud dealeři chtějí, aby se k nim zákazníci vraceli, musí dát jasně najevo, že zákazníkům věnují velkou pozornost a opravy musí provádět kvalitně hned napoprvé," řekl Martin Volk. "Z výzkumu je evidentní, že poskytování kvalitního servisu má značný dopad na prodej celé značky," dodává.

Mezi jednotlivými modely získal nejvíce ocenění Mercedes-Benz, který se na předních místech umístil hned ve čtyřech kategoriích. Dvě ceny si připsal Lexus, Honda a Toyota. Škoda Octavia obsadila ve své kategorii sdílené druhé místo společně s jedničkovou řadou BMW. Vítězem nižší střední třídy se stala Kia c'eed.

Škoda Octavia Tour

Mezi městskými auty zvítězila Toyota Aygo, vyšší střední třídu ovládla Honda Accord. Absolutně nejvyšší počet bodů ve své kategorii získal Lexus RX, který mezi SUV vozy s velkým náskokem porazil Hondu CR-V a Toytotu RAV4.

Do výzkumu byly zahrnuty i značky Alfa Romeo, Chrysler, Daihatsu, Dodge, Jeep, Porsche, Smart a Subaru, do konečného hodnocení však nebyly zahrnuty kvůli malému množství vzorků.

Žebříček spokojenosti britských řidičů s automobilovými značkami
Místo Značka Počet bodů (max. 1 000)
1. Lexus 846
2. Honda 825
3. Jaguar 818
4. Mercedes Benz 817
5. Toyota 814
6. Škoda 813
7. BMW 809
8. MINI 808
9. Audi 807
10. Volvo 807
11. Volkswagen 801
12. Mazda 799
13. Nissan 794
14. Land Rover 792
15. Mitsubishi 789
16. SAAB 789
---- Průměr 789
17. Hyundai 787
18. Citroën 782
19. KIA 782
20. Seat 781
21. Ford 777
22. Renault 771
23. Vauxhall (Opel) 768
24. Peugeot 764
25. Suzuki 763
26. Fiat 761
27. Chevrolet 742

Autor:




Nejčtenější

Nové logo Škoda
Škoda pokračuje ve vývoji levného auta pro rozvojové trhy

Koncernu Volkswagen už roky chybí ultralevné modely pro rozvojové trhy. Takový projekt se naposledy pokoušel vytvořit s indickou automobilkou Tata a hlavní...  celý článek

Studie Škoda Vision E se na autosalonu ve Frankfurtu představí v upravené...
Škoda bude vyrábět svůj elektrovůz v Česku, nesmí být moc drahý

Mladoboleslavská automobilka chystá na autosalon ve Frankfurtu nečekané překvapení. Představí totiž facelift vozu, který zatím v podstatě neexistuje. Škoda se...  celý článek

Ferrari F40
Jízda s Ferrari F40 je životní zážitek. Nejlepší auto světa slaví 30 let

Ferrari F40, jedno z nejslavnějších aut historie, se představilo právě před třiceti lety, v létě 1987. S perlou, která má cenu desítek milionů, jsme se svezli...  celý článek

Tesla Model X P90D Ludicrous
Pouliční nabíječky spustí revoluci, slibuje nadšenec do elektroaut

Až budou stojany pro nabíjení v ulicích, rozvoj elektroaut nic nezastaví, říká majitel vozu Tesla a velký propagátor elektromobilů Martin Hejtmánek.  celý článek

Muzeum veteránů v Nové Bystřici sídlí v budově staré industriální textilky. Na...
Cadillac, jeden ze symbolů USA, slaví 115. narozeniny

Cadillac, nejlépe růžový, je jedním ze symbolů svobodomyslného životního stylu i prosperity Spojených států. Firmu, která proslula výrobou luxusních vozů...  celý článek

Další z rubriky

Infiniti Prototype 9
OBRAZEM: Nejkrásnější koncept roku je stříbrný šíp z Japonska

Třicátá léta minulého století jsou jednou z vrcholných ér automobilových závodů. Bájné monstrózní stříbrné šípy značek Auto Union a Mercedes krotili na...  celý článek

Tesla Model X P90D Ludicrous
Pouliční nabíječky spustí revoluci, slibuje nadšenec do elektroaut

Až budou stojany pro nabíjení v ulicích, rozvoj elektroaut nic nezastaví, říká majitel vozu Tesla a velký propagátor elektromobilů Martin Hejtmánek.  celý článek

Angela Merkelová ve čtvrtek vystoupila ve Spolkovém sněmu (27. dubna 2017)
Merkelová je naštvaná na německé automobilky

Německá kancléřka Angela Merkelová je naštvaná a rozčilená na německé automobilky. Důvodem je způsob, jakým automobilový průmysl využil mezer v pravidlech,...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.