Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Žena odhalila na voze odloupaný lak, Suzuki reklamaci neuznalo

  12:49aktualizováno  12:49
Kvůli odloupanému laku na svém vozu Suzuki SX4 bojuje Marcela Neumannová z České Lípy s japonskou automobilkou. Automobil má žena stále v záruce a je přesvědčená, že se lak na střeše vozu začal odlupovat kvůli špatné výrobní technologii. Její reklamaci však nechce nikdo uznat.

Marcela Neumannová se marně snaží o reklamaci laku na střeše svého vozu Suzuki SX4. Dovozce jí nevyhověl. | foto: Ota Bartovský, MAFRA

Poslední šancí je podle ní žaloba. "Nechtěla jsem se soudit. Ale aby mi někdo tvrdil, že dva a půl roku staré auto, které myju pravidelně a navíc jen ručně, má lak poškozený kvůli ptačím exkrementům a teplu v létě, je podle mě nehoráznost," říká Marcela Neumannová.

Auto má od května 2008 a loni v srpnu přišla na to, že se loupe značná část laku. Především na střeše a na dalších částech auta. Lak se loupe až na plech karoserie a v drobných oblých flecích. Přitom, jak říká, auto nechává pravidelně ručně umývat. Lak je tak poškozený, že auto začíná rezivět.

"Lak se odloupl třeba i pod logem suzuki, kam ani podle experta, který vypracoval znalecký posudek, nemohly biologické vlivy zasáhnout. Hlavní zastoupení Suzuki Praha mi ale reklamaci zamítlo. Přitom se na auto nepřijel nikdo osobně podíval. Posuzovali ji jen na základě fotografií," popisuje Neumannová začátek své anabáze.

Prý ani poté, když přijel přímo zástupce vedení Suzuki, se postoj k vadnému laku nezměnil. "Působilo to na mě tak, jakoby hledal jiná poškození laku, která jsem nereklamovala, jeho chování mě uráželo. Auto má rozšířenou záruku a není přece možné, aby lak popraskal po dvou letech provozu," nechápe poškozená.

Tvrdí, že expert si jen mikroskopem vyfotografoval odloupnutou část a nezkoumal lak jako takový. "Nikdo nezkoumal, z čeho by mohla závada vznikat," trvá na svém žena.

Lak se poškodil kvůli nedostatečné údržbě, tvrdí dovozce

Výsledek zkoumání? Lak prý poškodily vysoké teploty, pyl nebo ptačí exkrementy. Majitelka auta se snažila spojit i s japonskou centrálou a poukazovala na postup generálního importéra do České republiky. Japonské vedení ji znovu odkázalo na české zastoupení značky.

Pomoci ženě prý nemůže ani liberecký prodejce. "Expert společnosti Suzuki Motor Czech vozidlo prohlédl a v technické zprávě stanovil, že se nejedná o závadu z výroby, ale z používání nebo nedostatečné údržby."

"My bohužel musíme respektovat vyjádření dovozce, který nám reklamaci za úhradu ze strany Suzuki neuznal. V tomto smyslu jsme paní Neumannové odpověděli," komentoval Marek Petr, jednatel společnosti Auto KP plus.

"Je to takový precedentní případ. U aut Suzuki se nám to za dobu naší existence ještě nestalo. Kdyby se to projevilo třeba na několika autech současně, máte jakýsi argument, že to je vada z výroby. Teď už ale nemůžeme pro paní víc udělat," dodal jednatel Petr.

Autor:




Nejčtenější

Infiniti Prototype 9
OBRAZEM: Nejkrásnější koncept roku je stříbrný šíp z Japonska

Třicátá léta minulého století jsou jednou z vrcholných ér automobilových závodů. Bájné monstrózní stříbrné šípy značek Auto Union a Mercedes krotili na...  celý článek

Seat Alhambra
Hledá se velké auto. Opravdu velké a levné. Řešením je benzinové MPV

Hledáte co největší auto s levným provozem? Řešením nemusí být naftové kombi nebo stále populárnější SUV. Jen musíte vědět, které vybrat. Spočítali jsme to za...  celý článek

BMW Lipsko
BMW Lipsko: Továrna na sny, kde automechanikům vidíte až do kuchyně

V německém Lipsku, kousek od českých hranic, vyrostla a v roce 2013 zahájila produkci jedna z nejmodernějších továren automobilového průmyslu. BMW zde...  celý článek

Porsche Mission E
Elektřina brzy vytlačí motory. Vyvíjet se budou nabíječky a baterie

Po roce 2023 skončí vývoj spalovacích motorů. Agentuře Reuters to řekl finanční šéf technologické firmy Continental Wolfgang Schaeffer. Příčinou jsou emisní...  celý článek

Řidič nezvládl vyjet od domu, naboural okap, dvě auta, dům a skončil v plotu...
Pokuta za neplacené povinné ručení je zpátky, novela jde na Hrad

Motoristé patrně budou opět platit poplatek České kanceláři pojistitelů za vozidla bez takzvaného povinného ručení. Přijetí novely zákona o pojištění...  celý článek

Další z rubriky

Chrysler Pacifica jako testovací prototyp autonomního vozu společnosti Waymo,...
Google vyvíjí měkčí auta pro ochranu chodců

Společnost Google se už delší dobu angažuje ve vývoji samořiditelných aut a její start-up Waymo se teď zabývá problémem ochrany chodců při srážce s takovými...  celý článek

BMW Lipsko
BMW Lipsko: Továrna na sny, kde automechanikům vidíte až do kuchyně

V německém Lipsku, kousek od českých hranic, vyrostla a v roce 2013 zahájila produkci jedna z nejmodernějších továren automobilového průmyslu. BMW zde...  celý článek

Německá kancléřka Angela Merkelová zahájila kampaň před zářijovými...
Německá kancléřka už uvažuje o konci dieselů a kritizuje automobilky

Německý automobilový průmysl se dopustil vážných chyb a přišel o důvěru, je přesvědčena německá kancléřka Angela Merkelová. Řekla to v rozhovoru s televizí...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.