Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Co dělat, když vás na cestě na dovolenou potkají problémy

aktualizováno 
Dopravní nehoda je vždy nepříjemná. Když se navíc přihodí za hranicemi, řešení kvůli jazykové bariéře a velké vzdálenosti od domova bývá ještě složitější.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Základem je přivolat policii. To je jediná jistota, že se jasně prokáže, kdo za nehodu může, a vy budete mít doklad pro pojišťovnu. Druhým krokem by mělo být kontaktování pojišťovny, kde máte uzavřenou havarijní pojistku nebo povinné ručení.

Číslo na nonstop linku dostanete při uzavření pojistky. Pracovníci pojišťovny vám pak se vším pomohou. "V rámci asistenční služby nabízíme například úhradu práce mechanika, právní pomoc, telefonické tlumočení, odtahovou službu nebo zajištění noclehu," vyjmenovává pracovník na zákaznické lince České pojišťovny.

Tyto služby nabízejí i ostatní pojišťovny. Jejich rozsah je však různý. Jednat na vlastní pěst se nemusí vyplatit například při sjednávání odtahu nepojízdného auta do servisu. Pojišťovny mají své smluvní partnery a může se stát, že vámi objednaný odtah odmítnou proplatit.

Co musíte mít po ruce
Platí, že při nehodě by si účastníci mezi sebou měli vyměnit následující údaje: jméno řidiče, údaje o vlastníkovi vozu, registrační značku vozu, číslo jeho povinného ručení a číslo zelené karty. Dobré bude, když nehodu nafotíte. Pokud vám policisté budou dávat k podpisu protokol, podepište jej pouze, když mu budete rozumět. Jinak do něho v češtině uveďte své vlastní vyjádření o nehodě.

S uplatněním svého nároku na náhradu škody se pak můžete obrátit buď přímo na pojišťovnu viníka nehody, nebo na národní pojišťovací kancelář státu, ve kterém k nehodě došlo - adresu, telefonní a faxové číslo najdete na zadní straně zelené karty, kterou dostává každý motorista po uzavření povinného ručení.

Pokud nehodu zaviníte vy, co nejdřív o ní informujte pojišťovnu, kde jste uzavřeli povinné ručení. Nejlépe ještě na místě nehody.

Když skončíte v nemocnici
Komplikovanější situace nastává ve chvíli, kdy jste vy či viník bouračky odvezen do nemocnice. V tuto chvíli je nutné vyžadovat údaje o viníkovi po policistech. Pak je třeba se obrátit na národní pojišťovací kancelář státu, v němž se nehoda stala.

Adresy a telefonní čísla pro země Evropské unie jsou na zadní straně takzvané zelené karty. Pomůže i Česká kancelář pojistitelů, která na základě zadaných údajů, jako je registrační značka vozu, jeho typ či jméno řidiče, o viníkovi zjistí všechny dostupné informace.

Nejvýhodnější je využít internetových stránek www.ckp.cz, kde je pro tyto případy připraven formulář. Radu lze získat i na telefonním čísle 221 413 111.

Co když auto zmizí
Může se stát i to, že vám na dovolené auto ukradnou. Opět volejte policii, která krádež vyšetří, sepíše protokol a poškozenému motoristovi vydá jeho kopii. Ta je nezbytná při náhradě škody v pojišťovně. Ale platí to jen tehdy, má-li řidič uzavřené potřebné pojištění. V opačném případě majitel zmizelého auta žádné peníze bohužel nedostane.

Stejný postup funguje i při vykradení vozu. V rámci havarijní pojistky či asistenční služby lze využít služeb tlumočníka, náhradního vozu nebo noclehu. To vše je zdarma.

Pojišťovny a asistenční služby však mají u každého úkonu pevně stanovený finanční strop, který umožňuje pouze základní vyřízení celé záležitosti. Navíc se vše děje ve spolupráci s pracovníkem informační linky, který klientovi říká, jak postupovat a na co má právě nárok.

Když přijdete o doklady
Časté jsou i situace, kdy naši turisté v zahraničí přijdou o doklady. V případě cestovních dokladů musí kontaktovat zastupitelský úřad České republiky a následně se na něj dostavit osobně.

Úředníci po ověření totožnosti občana a jeho občanství vystaví náhradní cestovní doklad, který je určen k jednotlivé cestě, zpravidla k návratu do vlasti. Doba platnosti tohoto dokladu je proto časově omezena.

Za vydání náhradního cestovního dokladu se platí poplatek 400 korun. V případech, kdy byl občan okraden o pas i hotovost, může zastupitelský úřad ve výjimečných případech poplatek odpustit. Snazší je vyřízení ztráty řidičského průkazu. Stačí se jen dostavit na místní policii, která vám vydá náhradní doklad pro návrat domů.

Autor:




Nejčtenější

Na palubním počítači nového GAZu si zahrajete i Tetris.
VIDEO: Facebook v autě? Ten má každý druhý, to ruská dodávka má Tetris

Тетрис, latinkou Tetris, je asi nejslavnější počítačová videohra všech dob. V roce 1984 ji vyvinul Rus Alexej Pažitnov....  celý článek

Škoda Rapid Spaceback ScoutLine
VW dál plánuje levné auto pro Čínu. Indii má na starost Škoda

Navzdory zmrazení jednání s indickou Tata Motors pokračuje Volkswagen v plánu na vstup do segmentu levných aut. Do roku 2020 chce mít dvě nové modelové...  celý článek

Dětská sedačka s airbagy
VIDEO: Dětská autosedačka dostala airbagy, už se prodává

Každý den je podle světových statistik více než 5 500 dětí vážně zraněno při haváriích v silničním provozu. Děti mají v poměru k tělu větší hlavu než dospělí a...  celý článek

Tatra 600 Tatraplan
První prototypy Tatraplanu byly fiaskem. Musel pomoci vězněný Ledwinka

První poválečný aerodynamický osobní automobil z Kopřivnice se měl jmenovat Autoplan. Za jeho úspěšným dotažením do stavu vhodného pro sériovou výrobu stál i...  celý článek

Polestar 1
Kupé od Volva je zpátky, má jiné jméno, elektromotor a koupit se nedá

Volvo představuje první model své nové značky Polestar. Doposud vozila toto jméno upravená volva, dnes se z ní ovšem stává značka specializovaná na elektrické...  celý článek

Další z rubriky

Ford Fiesta
Prodeje malých aut rostou, Evropané si dopřávají dražší provedení

S 1,8 milionu prodaných vozů je kategorie malých aut v prvním pololetí letošního roku stále nejpopulárnější automobilovou třídou. Ale není tomu tak díky ceně,...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Nová Dieselgate, tentokrát u kamionů. Německo loví podvádějící dopravce

Řada velkých nákladních aut podle všeho jezdí i na našich silnicích s odpojeným systémem čištění výfukových plynů. Stačí k tomu krabička z internetu za 80 eur....  celý článek

Partisan One
Autofotka týdne: Nejdrsnější offroad Partisan je jako z české stavebnice

Pár dobrých věcí naše země v pupku Evropy světu přeci jen dala, jednou z nich je stavebnice Merkur. Juri Postnikov si s ní určitě musel hrát, jinak by ho...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.