Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Žena odhalila na voze odloupaný lak, Suzuki reklamaci neuznalo

  12:49aktualizováno  12:49
Kvůli odloupanému laku na svém vozu Suzuki SX4 bojuje Marcela Neumannová z České Lípy s japonskou automobilkou. Automobil má žena stále v záruce a je přesvědčená, že se lak na střeše vozu začal odlupovat kvůli špatné výrobní technologii. Její reklamaci však nechce nikdo uznat.

Marcela Neumannová se marně snaží o reklamaci laku na střeše svého vozu Suzuki SX4. Dovozce jí nevyhověl. | foto: Ota Bartovský, MAFRA

Poslední šancí je podle ní žaloba. "Nechtěla jsem se soudit. Ale aby mi někdo tvrdil, že dva a půl roku staré auto, které myju pravidelně a navíc jen ručně, má lak poškozený kvůli ptačím exkrementům a teplu v létě, je podle mě nehoráznost," říká Marcela Neumannová.

Auto má od května 2008 a loni v srpnu přišla na to, že se loupe značná část laku. Především na střeše a na dalších částech auta. Lak se loupe až na plech karoserie a v drobných oblých flecích. Přitom, jak říká, auto nechává pravidelně ručně umývat. Lak je tak poškozený, že auto začíná rezivět.

"Lak se odloupl třeba i pod logem suzuki, kam ani podle experta, který vypracoval znalecký posudek, nemohly biologické vlivy zasáhnout. Hlavní zastoupení Suzuki Praha mi ale reklamaci zamítlo. Přitom se na auto nepřijel nikdo osobně podíval. Posuzovali ji jen na základě fotografií," popisuje Neumannová začátek své anabáze.

Prý ani poté, když přijel přímo zástupce vedení Suzuki, se postoj k vadnému laku nezměnil. "Působilo to na mě tak, jakoby hledal jiná poškození laku, která jsem nereklamovala, jeho chování mě uráželo. Auto má rozšířenou záruku a není přece možné, aby lak popraskal po dvou letech provozu," nechápe poškozená.

Tvrdí, že expert si jen mikroskopem vyfotografoval odloupnutou část a nezkoumal lak jako takový. "Nikdo nezkoumal, z čeho by mohla závada vznikat," trvá na svém žena.

Lak se poškodil kvůli nedostatečné údržbě, tvrdí dovozce

Výsledek zkoumání? Lak prý poškodily vysoké teploty, pyl nebo ptačí exkrementy. Majitelka auta se snažila spojit i s japonskou centrálou a poukazovala na postup generálního importéra do České republiky. Japonské vedení ji znovu odkázalo na české zastoupení značky.

Pomoci ženě prý nemůže ani liberecký prodejce. "Expert společnosti Suzuki Motor Czech vozidlo prohlédl a v technické zprávě stanovil, že se nejedná o závadu z výroby, ale z používání nebo nedostatečné údržby."

"My bohužel musíme respektovat vyjádření dovozce, který nám reklamaci za úhradu ze strany Suzuki neuznal. V tomto smyslu jsme paní Neumannové odpověděli," komentoval Marek Petr, jednatel společnosti Auto KP plus.

"Je to takový precedentní případ. U aut Suzuki se nám to za dobu naší existence ještě nestalo. Kdyby se to projevilo třeba na několika autech současně, máte jakýsi argument, že to je vada z výroby. Teď už ale nemůžeme pro paní víc udělat," dodal jednatel Petr.

Autor:




Nejčtenější

Nově vyrobené vozy Seat v továrně automobilky ve španělském Martorellu (24....
Katalánsko je automobilová velmoc, snahy o odtržení děsí výrobce

Bouřící se Katalánci dělají vrásky také automobilkám. V nejbohatším regionu Pyrenejského ostrova, který se chce odtrhnout od Španělska, sídlí Seat a velkou...  celý článek

Škoda Rapid Spaceback ScoutLine
VW dál plánuje levné auto pro Čínu. Indii má na starost Škoda

Navzdory zmrazení jednání s indickou Tata Motors pokračuje Volkswagen v plánu na vstup do segmentu levných aut. Do roku 2020 chce mít dvě nové modelové...  celý článek

Tatra 600 Tatraplan
První prototypy Tatraplanu byly fiaskem. Musel pomoci vězněný Ledwinka

První poválečný aerodynamický osobní automobil z Kopřivnice se měl jmenovat Autoplan. Za jeho úspěšným dotažením do stavu vhodného pro sériovou výrobu stál i...  celý článek

Na palubním počítači nového GAZu si zahrajete i Tetris.
VIDEO: Facebook v autě? Ten má každý druhý, to ruská dodávka má Tetris

Тетрис, latinkou Tetris, je asi nejslavnější počítačová videohra všech dob. V roce 1984 ji vyvinul Rus Alexej Pažitnov....  celý článek

Dětská sedačka s airbagy
VIDEO: Dětská autosedačka dostala airbagy, už se prodává

Každý den je podle světových statistik více než 5 500 dětí vážně zraněno při haváriích v silničním provozu. Děti mají v poměru k tělu větší hlavu než dospělí a...  celý článek

Další z rubriky

Dětská sedačka s airbagy
VIDEO: Dětská autosedačka dostala airbagy, už se prodává

Každý den je podle světových statistik více než 5 500 dětí vážně zraněno při haváriích v silničním provozu. Děti mají v poměru k tělu větší hlavu než dospělí a...  celý článek

Nově vyrobené vozy Seat v továrně automobilky ve španělském Martorellu (24....
Katalánsko je automobilová velmoc, snahy o odtržení děsí výrobce

Bouřící se Katalánci dělají vrásky také automobilkám. V nejbohatším regionu Pyrenejského ostrova, který se chce odtrhnout od Španělska, sídlí Seat a velkou...  celý článek

Škoda Rapid Spaceback ScoutLine
VW dál plánuje levné auto pro Čínu. Indii má na starost Škoda

Navzdory zmrazení jednání s indickou Tata Motors pokračuje Volkswagen v plánu na vstup do segmentu levných aut. Do roku 2020 chce mít dvě nové modelové...  celý článek

Rolls Royce 6,6 V12 DAWN
Rolls Royce 6,6 V12 DAWN

r.v. 2016, naj. 1 200 km, benzín
11 490 000 Kč (s DPH)

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.